Livraison
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.
Délais
- Préparation et expédition : les commandes passées avant 14h partent le jour même, les autres le jour ouvré suivant.
- Réception : comptez 7 à 12 jours après l'expédition.
Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez consulter l'avancement à tout moment depuis notre page de suivi.
Retard de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison annoncée, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou sur support durable, conformément aux articles L216-2 et L216-3 du code de la consommation. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les quatorze jours.
Écrivez-nous à support@aisea.fr, nous traitons ces situations avant même que vous ayez à invoquer un texte.
Colis endommagé ou perdu
Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est visiblement abîmé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous trois jours avec des photos. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous réexpédions ou remboursons à nos frais.
Les risques sont transférés à l'acheteur au moment où il prend physiquement possession du bien : jusque-là, c'est notre affaire, pas la vôtre.
Adresse de livraison erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée vous sera réexpédié après correction ; les frais de réexpédition restent à notre charge la première fois.